1. Introduction

Void Télécom (ci-après "nous", "notre" ou "l'opérateur") attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Void Télécom.

Contact :
Email : contact@voidtelecom.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : identifiants de connexion, adresse IP, logs de connexion
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation
• Données de communication : correspondances échangées avec notre service client

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et accès aux services
• Exécution des contrats de services de télécommunications
• Facturation et gestion des paiements
• Assistance client et traitement des réclamations
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes
• Communication d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de télécommunications
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables :

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 12 mois
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de Void Télécom
• Prestataires techniques et sous-traitants (hébergement, maintenance, etc.)
• Partenaires commerciaux (avec votre consentement)
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent les mêmes standards de protection des données que nous.

8. Transferts de données hors UE

Dans le cas où nous transférerions vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@voidtelecom.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès et authentification
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des cookies de performance avec votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

14. Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@voidtelecom.fr